"В целом качество мобильной связи в Азербайджане оставляет желать лучшего"

Эксперты говорят о существовании в стране множества поддельных, некачественных сотовых телефонов

Дж.ХАЛИЛОВ ( Exo, 08.08.2008)

В последнее время участились случаи жалоб населения на "качество" мобильных телефонов. Об этом "Эхо" сообщил председатель Союза свободных потребителей (ССП) Эйюб Гусейнов. По его словам, в целом больше всего население жалуется именно на низкое качество сотовых аппаратов. "Чаще всего потребители сетуют на то, что продавцы безосновательно не предоставляют гарантию на различные комплектующие телефонов, в частности аккумуляторы, экран аппаратов". Как подчеркнул Э.Гусейнов, подобные действия совершенно неправильны, поскольку производители мобильных телефонов сами предоставляют гарантию на свою продукцию и их составные части. "На самом деле, к нам приходит масса жалоб по поводу существования в стране множества поддельных, некачественных мобильных телефонов. Таким образом, согласно имеющейся информации, в Азербайджан периодически поступают суррогатные телефоны, чем нарушаются права потребителей". Как подчеркнул Э.Гусейнов, жалобы поступают даже по поводу самых дорогих мобильных телефонов. "В итоге изучений по следам жалоб было выяснено, что порой старые (использованные) телефоны продаются потребителям как новые аппараты, таким образом обывателей вводят в заблуждение".

С другой стороны, как добавил глава ССП, за последнее время потребители также начали чаще жаловаться на низкое качество мобильной связи. По его словам, еженедельно рядовые обыватели жалуются в ССП на предмет низкого качества мобильной связи некоторых операторов. Ведь порой связаться с другими абонентами посредством мобильной связи весьма сложно, в связи с частым отсутствием сети. В связи с возникшей ситуацией специалисты союза обращались в официальные структуры. "Необходимо признать, что на данный момент, по сути, экспертизы и в целом экспертов (подготовленных кадров) по данной сфере практически нет. Именно поэтому ситуация все еще не разрешается".

В свою очередь, как отметил президент интернет-форума Азербайджана Осман Гюндюз, на данный момент качество инфраструктуры мобильной связи в стране оставляет желать лучшего. "Каждый мобильный оператор при получении лицензии на обслуживание населения в сфере связи взял на себя обязательства вложить инвестиции в создание своей, новой инфраструктуры связи". "Причем периодически эти мобильные операторы информируют общественность якобы о создании 20-50 или же больше новых станций (баз) абонентского обслуживания. В то время как, согласно имеющейся информации, с целью сокращения расходов на установку новых станций мобильные операторы конструируют подобные станции на крышах различных объектов обслуживания, в том числе на крышах детских садов, общественных учреждений". Как отметил О.Гюндюз, в некоторых случаях станции обслуживания даже устанавливаются в жилых массивах. По его словам, в мировой практике подобное не допускается, за такие факты могут привлечь к уголовной ответственности. Тем не менее, по его словам, не вполне понятно, как мобильные операторы могут устанавливать подобные станции без разрешения Министерства связи и информационных технологий, а также санитарных и иных служб. "В любом случае, сейчас по мере строительства много этажных зданий в городе подобные низкокачественные станции обслуживания не могут обслуживать сигналы и остаются неудел, в связи с чем ухудшается качество мобильной связи".

Как подчеркнул О.Гюндюз, много потребители жалуются на случаи безосновательного стирания контуров с баланса абонентов, а также на неначисление на счет пользователя загруженной им суммы. "Подобная ситуация связана со слабой работой или же, в принципе, с нефункционированием информационной системы сотовых компаний". Что же, касается жалоб по поводу существования на рынке некачественных мобильных телефонов, то это, по сути, связано с проблематикой сертификации продукции, пиратства в сфере аппаратуры, подделки мобильных аппаратов и пр. "Это уже другая проблема на рынке мобильных телефонов".